各位律师，大家好。之前咨询的问题想深入补充下。我单位2011年于电信签订4M升10M光纤专线业务，费用为72000元每年，我单位一直缴纳到2016年7月。近期从电信其他员工处了解到，电信20
更新时间：2016-08-31 11:02:33人浏览
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各位律师，大家好。之前咨询的问题想深入补充下。我单位2011年于电信签订4M升10M光纤专线业务，费用为72000元每年，我单位一直缴纳到2016年7月。近期从电信其他员工处了解到，电信2012年开始已经把该资费降到48000元每年，投诉电信和客户经理无果后。当我公司8月26日向工信部投诉陕西电信这一多收费情况后，陕西电信客户经理魏鑫及前客户经理张晶于8月30日下午15时前来我公司协调解决，但电信方解决的方案是：1、依然坚持他们是按合同执行，声称10M光纤专线费用不管是收72000元每年还是48000元都是在电信合理收费范围内，电信官方收费标准是96000元每年，对于我们的收费已经是做了优惠的，不存在多收费问题；2、并且签订了一年的合同，里面有事项注明合同有效期2年，且无限期延长合同。之后2012年至今未与我司签订合同。但资费未变。声称陕西电信于2012年已经将我公司10M光纤专线升速至20M，不再是10M光纤专线，是跟我们的负责办理的员工沟通清楚的，至于造成这样的问题不是电信方的责任，是我公司内部员工的问题。可我们公司没有签署过任何合同文件，公司管理人员并不知情，网速也并没有20M速率；3、电信客户经理已经前来处理解决，让我们撤销在工信部的投诉。还声称客户经理有权决定资费空间，属合理范围收费。电信方客户经理又致电我公司要求我们撤销工信部申诉，若我们继续坚持，电信方会走司法程序状告我公司恶意索赔。我司立场：为何在资费降低的情况下为何第一时间不告知我司？第二，说调速后为20兆并未签订任何协议，我司相关管理人员并未得知此事。如果事发后临时调整我司如何鉴定？第三，要求退掉多收取的费用是否存在恶意索赔。万分感谢!
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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