淘宝卖的是正品，现在买家申请售后退款理由假货，我该怎么处理，同意退款还是拒绝。谢谢！
更新时间：2016-08-12 11:52:43人浏览
问题描述：
店铺卖的是国内广东佛山安安产品，买家收货7月27日，今天8月12日买家申请售后退款理由假货，这样情况我做什么比较有利益。谢谢！
4位律师解答
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宋超律师
盟
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2016-08-12 08:58:39
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