从天猫买了一台电视送到时屏碎了，我写了“屏碎”物流就拉回了，卖家客服也同意换货，但是当天晚上这台电视被网点误签收了，卖家就不同意取回了，即不发新的电视给我也拒绝退款，我有跟客服截图证明当时是
更新时间：2016-07-15 18:27:11人浏览
问题描述：
从天猫买了一台电视送到时屏碎了，我写了“屏碎”物流就拉回了，卖家客服也同意换货，但是当天晚上这台电视被网点误签收了，卖家就不同意取回了，即不发新的电视给我也拒绝退款，我有跟客服截图证明当时是答应换货，有底单照片证明我没签收，有通话记录证明物流是误签而且货还放在网点，我现在怎样才能拿回我的钱?
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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