顾客脸颧骨两边发黑发青认为是在本店购买化妆品所致
更新时间：2011-03-21 13:37:18人浏览
问题描述：
顾客脸颧骨两边发黑发青认为是在本店购买化妆品所致 本店是正规美容院 所售产品都是国内大品牌 起因是2010年10月此顾客托他朋友在本店购买了一支圣雅莉思净白元素祛斑霜，此顾客之前没有到过本美容院消费也没有通过本美容院美容师观看皮肤和指导使用。此顾客是通过她朋友用过此产品皮肤大有改善所以也托他朋友购买。使用一直到2011年大年初2她本人到本店又购买一只，使用至今她前天到本店找说法，在此之前她在家使用化妆品都是混合使用，什么牌子都有 她非得认为是本产品所致，他说使用时就有不正常反应 我说你干嘛不早来我看看或停用，你没到本店做过保养，在家使用我也不清楚，何况你在家混合使用其他品牌，这我怎么嫩保证，如果说我这品牌有问题你可鉴定。她检测假如说是化妆品问题，我个人认为祛斑的化妆品都会超标，更何况她还使用其他品牌，顾客就认定是你这品牌出问题，我该怎么办？我只是销售商，就算出问题厂家 代理商有责任吗？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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张辉律师
盟
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如果是产品质量问题，需依法鉴定。并且商家与厂家均有责任。
现你的情况描述不够全面，如需具体咨询或帮助，可与武汉张辉律师联系面洽。以上意见供你参考！
2011-03-21 13:37:18
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