我在一家实体店花五千买了一部**手机，但是回家后发现手机的两边有裂缝，而且裂缝越来越严重，去找他们换新机，商场说这谁外观问题，不在三包内，不给换，请问我该怎么办。希望你能给我出个好主意
更新时间：2016-04-02 11:52:46人浏览
问题描述：
你好，我在一家实体店花五千买了一部**手机，但是回家后发现手机的两边有裂缝，而且裂缝越来越严重，去找他们换新机，商场说这谁外观问题，不在三包内，不给换，请问我该怎么办。希望你能给我出个好主意。谢谢
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-四川绵阳
委托该品牌官方授权售后或第三方有权机构质量检测，凭存在质量问题的报告书要求商家退换。如果商家不予退换，可向工商消协投诉，或向人民法院起诉。
2016-04-02 11:52:46
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