乱扣流量及话费
更新时间：2016-02-05 17:12:21人浏览
问题描述：
2016年2月3日晚上8点40多分，手机无缘无故的被扣费停机，后向人工服务查询，流量超出，导致欠费。2月4日我去营业厅查询了流量清单，显示从2月3日晚7点06分开始每隔10到20秒就产生35M左右的流量扣除，当时我是未使用手机的，而且我使用的是3G网络（有证人），流量一直扣到我手机欠费之后欠费了还产生了流量但是未扣费了（我是预付费用户，没交钱是不能使用业务的），晚上8点84又收到短信提示我还有1.8G的国内上网流量，但是我已经欠费停机了。手机流量监控也只监控到了1.6G的流量数据，我的流量总共是3.2G。后来**客服说可以给我返还多扣的话费，我拒绝了。发生这种事情我改怎么办？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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