开通移动流量身份证,30元包250M流量的中国移动上网卡,250M流量用完后,移动是否有义务告知客户?
更新时间：2011-01-09 18:05:22人浏览
问题描述：
去年11月，我的其中一个上网卡（卡号14714575171）无法拨号上网，致电10086被告知我上月超流量使用89M，要邀交大于89元的费用才得以继续使用。而我的另外一个上网卡也出现同样的情况，要邀交43元次月才能得以继续使用。在我的流量使用完后,移动是否有义务告知我的流量已使用完毕,如果继续使用将会收取一元每兆的流量费?中国移动只提供人工服务查询使用流量情况,但晚上23:30分就没有人工服务了,我没有任何途径可以查到自己还有多少流量可用.我要求我的250M流量用完后信息提示或终止上网功能,他们都以"对不起我们不提供这们的功能"推诿,他们这样是否合理?我是否可以通过法律途径要求他们做到让客户明白消费?谢谢!
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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