保险销售中的异议
更新时间：2009-10-15 17:49:38人浏览
问题描述：
2008年3月3日，我母亲去XX局，提取一万元后想转存，营业员推销一份XX的保险，说是存款利息比银行高，并拿出一份演示表说3年后可拿11828元，5年拿13590元等等，我母亲以为是存款，即同意存3年，开单的时候营业员说帮你存5年，3年时也可以拿，后我母亲也就稀里糊涂的签名了。
回家后越想越不对，又不知道怎么办。3、4天后来了一通电话，问拿到保单、发票否？我母亲说“如果是保险的话，我不想要。”对方说“退的话要扣费用的”等等，根本没有如实告知十天内退是全额退款，欺骗了我母亲。我母亲又不知如何好了，这件事一直在心里放不下。最近我回家后才犹犹豫豫的告诉我。
这件事我觉得有未如实告知的嫌疑，另合同中也没有保险条款，也没有正式的发票，只有收据。象这种情况是否可以要求全额退款，望告知，谢谢！
5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-上海上海
是否退款从三个角度看你这个问题：
1、从经济的角度：弄清保单具体规定，看5年后的收益是否符合你母亲的期望值。有些银行保险收益相对来说比5年定存还是要好。
2、从经营的角度：根据你的描述，营业员存在不诚信的行为，未能详尽解说产品。把演示利率当成实际利率。你母亲存在重大误解，应当可以退款。
3、从法律角度：这种情况下，普遍因为缺乏证据，想全额退款的难度较大。根据上海保监局的相关规定，对于分红险，需要客户在演示利益表上签字确认。否则，当事人可以要求全额退款。你可以从这方面看看。
2008-12-23 10:17:45
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