我八月份在网上买了一个电话，当时买时说七天内有质量问题无条件退换货，结果手机出现毛病了,客服说可以如果是质量问题，可以退款或是换，结果他们收到手机了，打电话不是说这说那的，一拖就四个月
更新时间：2016-01-05 11:39:30人浏览
问题描述：
您好，我八月份在网上买了一个电话，当时买时说七天内有质量问题无条件退换货，结果手机出现毛病了,客服说可以如果是质量问题，可以退款或是换，结果他们收到手机了，打电话不是说这说那的，一拖就四个月了，现在打电话都关机了，这种情况我该怎么办
9位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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宋超律师
盟
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消费者维权 对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，您可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。
2015-12-05 14:43:13
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