新买的6s到手后一天发现手机屏幕有一条印子，客服说给我换新机，可15天了还没有给我手机，只是让我等，我该怎么办，
更新时间：2017-03-27 09:42:27人浏览
问题描述：
新买的6s到手后一天发现手机屏幕有一条印子，客服说给我换新机，可15天了还没有给我手机，只是让我等，我该怎么办，
8位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-北京北京
协商不成，到消协投诉不成，到法院起诉解决
中华人民共和国合同法
第一百一十一条 质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任
2015-11-24 20:58:28
咨询我
宋超律师
盟
服务地区-北京北京·电话-188-1147-6983
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
2015-11-24 22:41:11
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消协投诉。。
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第一百一十一条 质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者
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可以投诉的，建议联系我详细咨询。
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