电商后台没发货,客户已收到错误商品,现以此为由投诉我司售卖假货
更新时间：2017-03-29 06:05:19人浏览
问题描述：
我司是在某电商平台出售某商品床垫.客户订单在平台没发货的情况下,已收到错误商品.现客户以我司售卖假货为由.向我司控诉要求假一赔十的要求.我司亦已提出可免费更换正确商品,奈何客户不肯接受..请问是否当中是否存在威胁勒索行为?我司亦要承担什么责任呢?谢谢答复
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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你好。
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