快递丢失了怎么办
更新时间：2015-11-03 20:36:23人浏览
问题描述：
我10月18号在小区把快叫交给了**快递，然后到11月3号收件人说还没有收到快件，我打客服查询此订单编号，客服说没有状态，但是我打95311手动输入快递编号查询，查询到19号已拍照签收，客服还说业务员没有收到此件，但是我手里有底单，应该怎么办
8位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-北京北京
协商不成，到法院起诉，主张快递公司承担赔偿责任
中华人民共和国合同法
第三百一十一条 承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。
第三百一十二条 货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。
2015-11-03 20:36:23
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