我买了一部全新国行的苹果6，可是卖家拿了一部苹果美版还是二手的给我，我刚开始还不知道，到第三天知道了。他说要给我换，我不换，我要退。这怎么处理
更新时间：2015-10-04 16:43:59人浏览
问题描述：
你好。我买了一部全新国行的苹果6，可是卖家拿了一部苹果美版还是二手的给我，我刚开始还不知道，到第三天知道了。他说要给我换，我不换，我要退。这怎么处理
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宋超律师
盟
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您好，对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决，其次如果协商不成，您可以通过向消费者协会反映问题的方式来进行投诉或者向主管该店的的部门进行投诉，再次，如果以上问题解决不了，您可以通过诉讼途径来解决问题。如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。
2015-10-04 16:43:59
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