律师你好，我在北京的网购商城购买的手机，4月22日买的，4月26日到货，用几天发现手机有问题，我还没有反馈，这家说是售后的打电话来问手机的情况，我反应了，他们说这批手机没有经过出厂检验是质量
更新时间：2015-06-13 19:48:43人浏览
问题描述：
律师你好，我在北京的网购商城购买的手机，4月22日买的，4月26日到货，用几天发现手机有问题，我还没有反馈，这家说是售后的打电话来问手机的情况，我反应了，他们说这批手机没有经过出厂检验是质量问题，可以换货，能换**s4和苹果5c我就要了**s4，是货到付款的，包裹里有之前买的**noto的退款卡，我收到货后一看手机根本不是行货的**，卡也没取钱，不是银行卡是北京储蓄卡，我打电话问，他们说是发错货了，第二次重新发货，一星期后我收到货一看和前一次的东西是一样的，还有一张退款卡，到还是北京储蓄卡，没办法在自助机上用，我就要求退款，他们同意了，可就是不见打钱，我多次打电话问，他们都答应了全额退款就是不退，后来又一位王经理说我收到三部手机要押金900给我的银行卡号，我就打了900到这个账号，又是好几天过去了，王经理又说我的退款五月份的账没法退，他从厂家那里要来款了，在六月份的账上是五千块钱整的一个单子，我的退款是4259，要我先垫付700就可以给我转账了，又给我了一下银行卡号，名字叫王钊逸我打了，可又过去三天了也没见他的退款，昨天他又说让我买一张联通的手机充值卡50元的，把密码发到他手机上就可以给我打钱，我买了打电话给他了，他答应的很好，今天下午就可以到账了，可一直也打不通他的电话，也没见他打款到我账上，请求律师给予帮助。
7位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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