请问在网络教育平台注册了账号，并且上传了个人信息，包括个人基本信息，学生证照片，身份证照片，银行账户信息，以及个人的照片和视频，但是现在要注销账户，可是网络平台却说无法注销，并且用户无法删除
更新时间：2015-05-27 23:09:40人浏览
问题描述：
请问在网络教育平台注册了账号，并且上传了个人信息，包括个人基本信息，学生证照片，身份证照片，银行账户信息，以及个人的照片和视频，但是现在要注销账户，可是网络平台却说无法注销，并且用户无法删除以上传的信息，这是不是违法？平台有权保留想要注销的用户的个人信息吗？该怎样解决？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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