旅游购物纠纷
更新时间：2015-03-30 21:20:19人浏览
问题描述：
2015年3月16日，一同六人，由中国国旅鉴定合同。武汉至西双版纳六日游，（实际四日），在导游强烈要求下到普洱购买了4千2元三年存茶。第二又到昆曼珠宝店买了对挂件共9千8元，一个挂件貔貅6千6百元，购物完会导游立即离去称之有急亊。21日到家后普洱茶折开一看是2015年3月2日生产的新茶，又蒋其二件翡翠给专业人士鉴定。结果是一对挂件油青色价值二千左右，貔貅无瑕疵一千左右。于是蒋其全部上传中国囯旅青山区建三路，要求退货（26）日得到回复是通过协商，商家同意退货要扣手续费并以须风快递方式蒋其物邮寄过去。退款金额打入我卡里。于是我们要收货地址及联系方式（电话号码）国旅处理人说过二天,可到现在又回复说商家要求退货人亲自去办理退货，继续答复。中国是个讲法制的社会，如此一来谁来维护消费者利益?请问现在该怎么解决?麻烦请尽快回复谢谢！
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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