网购买到假货,货款已冻结

更新时间:2015-02-26 14:21:12人浏览
问题描述:
您好!我通过XX网的信息,购买一部苹果手机。卖家承诺正品,但是寄过来是假货,是货到付款的我发现是假货后立即让快递公司冻结了钱款。顺丰公司要求双方都同意退货退款才能将货款给我,QQ协商时卖家已经同意退,可是顺丰核实时卖家却又说不同意。顺丰说没有权利处理这笔钱。现在僵持在这,钱款冻结在顺丰公司,我要怎么维护我的权益?谢谢了!!有证明是假货和卖家同意退款的证据!
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
刘青芳律师 咨询我
服务地区-河南开封·电话-139-3862-8340
你好,协商不成可以诉讼。
2015-02-26 14:21:12
梁静飞律师
服务地区-河南郑州
您好,联系客服投诉。
2015-02-26 14:15:23
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