我在网上买的手机,说支持退款,但是手机退回之后钱没有给我打回来

更新时间:2015-01-24 23:31:07人浏览
问题描述:
我在网上买了一部精仿的苹果6plus手机,买的时候客服说手机支持15天无条件退款或者是以旧换新的修理手机。当时觉得比较有保障才会买的,但是手机收到之后和他们说的完全不一样,特别卡完全没法儿用。跟客服联系把手机退了。客服说手机收到后48小时收到款,并且是全额退款,但是现在已经超过48小时了,跟他们联系却没有回应了,打电话一听是我就说稍等赶紧把电话挂了,再打就不接了。他们在深圳我在唐山,我该怎么办。谢谢能帮助我的人。
1位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
李建成律师
服务地区-北京北京
你好,建议协商解决,无法协商收集好证据,可以向消协部门投诉维权,必要时可以向法院起诉
2015-01-24 23:31:07
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