我是供电企业的最底层的营业大厅业务员,在处理业务时与客户发生了争执,但我立即与客户赔礼道歉,客户当时也接受了,但下来接到投诉电话,据了解是陪同客户来的另一个人的家属打的,他当时不在现场也不了

更新时间:2015-01-09 15:11:43人浏览
问题描述:
我是供电企业的最底层的营业大厅业务员,在处理业务时与客户发生了争执,但我立即与客户赔礼道歉,客户当时也接受了,但下来接到投诉电话,据了解是陪同客户来的另一个人的家属打的,他当时不在现场也不了解情况一气之下打的,之后了解情况后,投诉人自动打电话向公司说明情况,并且撤消了投诉。但公司以我和客户发生过争执为由,坚持要处罚我1200工作并待岗3个月。我想咨询下这处罚是否过重,有没有什么规章制度规定。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
丁磐律师
服务地区-四川成都
你好,如果公司有相关的规章制度,则需要按照公司的制度处理。
2015-01-09 10:40:10
都燕果律师 咨询我
服务地区-四川成都·电话-139-8061-6860
对于此问题按公司的规章制度进行处理。
2015-01-09 10:31:28
喻远军律师
服务地区-四川成都
可以申请仲裁
2015-01-09 15:11:43
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