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消费者权益2019-04-12已播放:32315
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产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。在三包有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。法律依据:大家好,我是法律快车特邀嘉宾律师,吴勇波。
新三包法退货规定如下:
1、7日规定:产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。
2、15日规定:产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理。
3、三包有效期规定:三包有效期自提货之日起计算。在国家发布的第一批实施三包的18种商品中,如彩电、手表等的三包有效期,整机分别为半年至一年,主要部件为一年至三年。在三包有效期内修理两次,仍不能正常使用的产品,消费者可凭修理记录和证明,调换同型号同规格的产品或按有关规定退货,三包有效期应扣除因修理占用,和无零配件待修的时间。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。
4、90日规定和30日规定:在三包有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。
5、30日和5年的规定:修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上,生产者应保证在产品停产后5年内继续供符合技术要求的零配件。
以上是我对这个问题的回答,希望对您有所帮助,谢谢。
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15722次播放2019-05-24
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